Términos y condiciones de uso

Utiliza el sitio de forma lícita y proporciona información pertinente y veraz para tu solicitud. No está permitido intentar acceder sin autorización a sistemas, introducir código malicioso, suplantar identidades o realizar acciones que perjudiquen a otras personas o la operación del sitio.

Actualmente enlazatec.com no cuenta con tienda, pasarela de pago ni registro de usuarios. Los paneles de WordPress, WooCommerce, PrestaShop o desarrollos personalizados que se entreguen a clientes pertenecen al proyecto contratado y no constituyen una cuenta de usuario de este sitio. Las nuevas funciones tendrán la información y condiciones que correspondan antes de habilitarse.

Antes de iniciar se definirá el objetivo del proyecto, sus entregables, funcionalidades, etapas, calendario estimado, precio y forma de pago. También se indicarán los materiales que debe aportar el cliente, las licencias o servicios de terceros y cualquier condición particular relevante.

La aceptación de la propuesta se documentará por el medio acordado, como firma, correo o mensaje que permita identificar el acuerdo. Los cambios de alcance, precio o calendario requieren comunicación y aceptación; no se aplican unilateralmente a trabajos ya contratados. La propuesta específica complementa estas condiciones sin limitar los derechos que correspondan por ley.

La forma de pago depende del servicio. Puede contemplar un anticipo del 50%, mensualidades, un plan de pagos o pago contra entrega, según lo expresamente acordado. Ninguna de esas modalidades se presume aplicable a todos los proyectos.

La propuesta indicará el monto total, moneda, impuestos aplicables, fechas de pago y, en su caso, intereses, comisiones o condiciones del financiamiento. Esos conceptos se informarán antes de contratar. Los trabajos adicionales se evaluarán y acordarán antes de generarse un costo adicional.

Los pagos se realizan fuera del sitio mediante efectivo, transferencia o terminal bancaria, según se acuerde. EnlazaTec no solicita datos completos de tarjeta ni contraseñas bancarias a través del formulario público. Las instituciones y proveedores que procesen el pago aplican sus propias condiciones para esa operación.

El cliente proporcionará los textos, imágenes, información y autorizaciones necesarios, y designará un medio de comunicación para revisar avances. Si requiere apoyo para crear contenidos o conseguir materiales, ese trabajo deberá quedar incluido en la propuesta.

Las fechas dependen del alcance y de la entrega oportuna de información y revisiones. Si surge una demora, una dependencia de terceros o una solicitud adicional, se comunicará su impacto y se acordará la actualización del calendario. La falta de respuesta no se considera por sí misma aprobación de un entregable ni autoriza cargos no acordados.

La propuesta especificará las revisiones incluidas. Si no se indica una cantidad diferente, se contemplan dos rondas de revisión sobre los entregables de diseño o contenido previstos en el alcance. Una ronda consiste en una lista consolidada de observaciones sobre la versión presentada.

Las funcionalidades nuevas, rediseños que cambien la dirección ya aprobada o trabajos fuera del alcance se evaluarán por separado. Antes de realizarlos se acordará su efecto en precio y calendario. Las correcciones de errores respecto de lo contratado no consumen las rondas de revisión ni se consideran automáticamente trabajos adicionales.

Al concluir las etapas acordadas se presentará el proyecto para revisión de los requisitos contratados. Los ajustes necesarios para cumplir esos requisitos se atenderán conforme a la propuesta y a las obligaciones aplicables. La aceptación final se documentará; el silencio del cliente no sustituye una aceptación que deba ser expresa.

La propuesta o constancia de entrega identificará los materiales, accesos y orientación incluidos, el periodo del servicio y el inicio del soporte. La liquidación, las mensualidades o cualquier condición de entrega se regirán por la modalidad de pago acordada.

En una web autoadministrable se entregan los accesos de administración correspondientes al proyecto, con el alcance de permisos que se haya acordado. En desarrollos personalizados, los accesos corresponden a su panel administrativo cuando esté incluido.

Cuando el cliente solicite los archivos fuente de su proyecto, se acordará su entrega mediante una copia descargable o acceso al espacio correspondiente del proyecto, preferentemente por SFTP o FTPS. La entrega debe respetar las condiciones de pago y licencias acordadas. No comprende accesos generales a infraestructura compartida ni información de otros clientes.

Se identificarán las dependencias, configuraciones o licencias de terceros necesarias para utilizar el proyecto. Las credenciales personales deben mantenerse bajo el control de su titular y compartirse únicamente mediante el procedimiento acordado. La entrega de archivos y los derechos de propiedad intelectual son cuestiones relacionadas, cuyo alcance se precisa en el apartado correspondiente y en la propuesta.

El soporte está incluido durante el año de servicio contratado. El periodo es de doce meses desde la fecha de activación o entrega indicada en la propuesta o constancia correspondiente; si no se especifica una fecha distinta, se toma como inicio la entrega del servicio. Al renovar el servicio anual, se renueva el soporte del nuevo periodo.

El soporte comprende orientación sobre el uso de lo entregado y atención de incidencias relacionadas con su funcionamiento dentro del alcance contratado. Las nuevas funcionalidades, rediseños, carga ilimitada de contenido, campañas y trabajos adicionales requieren una definición o propuesta específica.

El soporte no implica disponibilidad permanente ni un tiempo de respuesta garantizado que no se haya acordado. El mantenimiento preventivo, las actualizaciones, los respaldos y las licencias se detallarán según el servicio. Las intervenciones de terceros se revisarán para determinar la incidencia y su atención; no eliminan automáticamente los derechos del cliente. Esta cobertura comercial no sustituye las garantías u obligaciones legales aplicables.

La propuesta identificará si el dominio, alojamiento, correo empresarial, licencias u otros servicios están incluidos, su duración y sus condiciones de renovación. Cuando se registre un dominio nuevo por cuenta del cliente, se procurará que quede a su nombre y con datos de contacto bajo su control, salvo un acuerdo distinto debidamente explicado y aceptado.

Antes del siguiente periodo se comunicarán el precio y las condiciones de renovación que correspondan. La renovación de un servicio anual renueva el soporte de ese periodo. Un vencimiento puede afectar la continuidad de servicios de terceros; sus periodos de recuperación y disponibilidad dependen del proveedor.

El mantenimiento, los recursos adicionales y las licencias no se entienden incluidos si no forman parte de la propuesta. Este sitio no realiza cobros automáticos. Cualquier autorización futura de cargos recurrentes deberá informarse y acordarse por separado.

El cliente puede solicitar una cancelación por el canal de atención del proyecto o a info@enlazatec.com. Se revisarán el alcance aceptado, el trabajo efectivamente realizado, los entregables y los costos de terceros previamente autorizados que no sean recuperables.

Un anticipo no se considera íntegramente no reembolsable por el solo hecho de haber sido recibido. Se comunicará un desglose de los conceptos aplicables y, si existe un remanente a favor del cliente, su importe y medio de devolución. Cuando proceda una devolución, se realizará dentro de los diez días hábiles siguientes a la determinación y a contar con los datos necesarios, salvo que una disposición aplicable exija un plazo menor.

En planes de pago se distinguirá entre un proyecto financiado y un servicio periódico. Se revisará el saldo relacionado con los trabajos realizados y los compromisos válidamente acordados; no se exigirán cargos por prestaciones no ejecutadas en contra de la normativa aplicable. Estas condiciones no limitan derechos de cancelación, devolución, bonificación o reclamación que correspondan por ley.

El cliente conserva los derechos que le correspondan sobre sus marcas y contenidos propios. Debe contar con autorización para utilizar los materiales que entregue y comunicar cualquier restricción relevante para el proyecto.

La propuesta o contrato precisará la licencia o cesión de derechos aplicable a los desarrollos específicos, diseños y demás entregables, así como las condiciones de entrega del código fuente. Las herramientas de uso general, metodologías, bibliotecas, plataformas y activos de terceros mantienen sus propias licencias o titularidad. No se presume una cesión de elementos ajenos o derechos que no puedan transferirse.

La publicación del nombre, logotipo, testimonio o materiales del cliente como referencia comercial requiere el acuerdo o autorización que corresponda. El contenido de este sitio no debe reutilizarse de forma que infrinja derechos de EnlazaTec o de sus respectivos titulares.

El hosting, dominios, correo, plataformas, redes sociales, licencias y otros servicios de terceros tienen sus propias condiciones y límites operativos. Su participación no elimina las obligaciones que EnlazaTec haya asumido ante el cliente.

Si una incidencia o un evento fuera del control razonable afecta el proyecto, se informará su impacto, se revisarán alternativas y se coordinarán las medidas que correspondan. No se garantiza ausencia absoluta de interrupciones ni resultados comerciales específicos que no estén expresamente acordados y sean procedentes.

Cualquier suspensión relacionada con incumplimientos deberá atender lo acordado, la comunicación correspondiente y la normativa aplicable. No se autoriza una modificación unilateral de obligaciones ni una eliminación injustificada de información o entregables del cliente.

El tratamiento de datos de contacto, cotizaciones, clientes y soporte se describe en el Aviso de privacidad. El envío de una consulta no implica suscripción automática a publicidad.

La información del cliente que se reciba para el proyecto debe utilizarse para su atención y ejecución. Cuando el servicio implique tratar datos por cuenta del cliente o acceder a sus sistemas, se definirán en el acuerdo correspondiente las instrucciones, accesos, medidas de protección y responsabilidades aplicables. No deben enviarse datos innecesarios ni credenciales bancarias por el formulario público.

Para aclaraciones o desacuerdos, escribe a info@enlazatec.com e identifica el proyecto, la propuesta y la situación que deseas revisar. Buscaremos una solución documentada mediante los canales de atención acordados.

Estas condiciones se interpretan conforme a las leyes aplicables en México. El cliente conserva el derecho a acudir ante PROFECO, cuando corresponda a su relación de consumo, y ante las autoridades o tribunales competentes. No se impone una renuncia de derechos ni una jurisdicción extranjera. Las disposiciones obligatorias prevalecen sobre cualquier estipulación incompatible.

Las nuevas versiones se publicarán en esta página con su fecha de actualización. Los cambios se aplicarán a las nuevas relaciones o contrataciones que correspondan; no alteran retroactivamente un proyecto vigente sin el acuerdo necesario ni sustituyen las obligaciones ya asumidas.

Si en el futuro se habilitan tienda, pagos, registro de usuarios o un blog con participación de personas, se informarán previamente las condiciones específicas y el tratamiento de datos correspondiente.

Versión preparada el 27 de octubre de 2026. Contacto: info@enlazatec.com.