Aviso de privacidad

Este aviso comprende los datos de personas que consultan nuestros servicios, solicitan una cotización, se suscriben a comunicaciones, contratan un proyecto o reciben atención y soporte de EnlazaTec.

Podemos recibir información mediante el formulario de contacto del sitio, el formulario de suscripción, correo electrónico, WhatsApp y las comunicaciones o documentos necesarios para la relación comercial. Registramos y damos seguimiento a esas interacciones en el correo empresarial y en un CRM interno propio.

Actualmente enlazatec.com no ofrece registro de usuarios, comentarios de blog, tienda, cobro en línea, mapa integrado ni herramientas de analítica o píxeles publicitarios. Cuando se habiliten funciones que impliquen un tratamiento distinto, actualizaremos la información correspondiente antes de recabar los datos.

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico y teléfono, cuando lo proporciones.
• Información sobre tu negocio y proyecto: empresa o nombre comercial cuando corresponda, asunto, mensajes, requisitos, materiales y datos necesarios para preparar la propuesta.
• Datos de la relación comercial: cotizaciones, acuerdos, comunicaciones, servicios contratados, incidencias y solicitudes de soporte.
• Cuando sea necesario para documentar una operación o emitir un comprobante: datos de identificación y facturación y referencias de pago que proporciones.
• Datos técnicos que se generen en la operación del alojamiento y correo, como dirección IP, fecha de conexión e información del navegador, cuando estén disponibles en sus registros.

La suscripción solicita el correo electrónico. El formulario de contacto solicita nombre, correo, asunto y mensaje; el teléfono es opcional. Evita incluir información sensible o datos de terceros que no sean necesarios para tu solicitud.

El formulario del sitio no solicita números completos de tarjeta, códigos de seguridad ni contraseñas bancarias. Los pagos se acuerdan fuera del sitio, mediante los medios indicados para cada servicio.

Utilizamos la información relacionada con tu solicitud o contratación para:

• Responder consultas y preparar las propuestas que nos solicites.
• Dar seguimiento a cotizaciones, acuerdos, avances y entrega de proyectos.
• Administrar la relación con el cliente en nuestro CRM interno.
• Prestar los servicios contratados y atender soporte, incidencias y renovaciones.
• Identificar y documentar pagos, emitir comprobantes cuando corresponda y atender obligaciones aplicables.
• Mantener la operación y seguridad del sitio, correo y sistemas utilizados para brindarte atención.

Proporciona únicamente los datos necesarios para la interacción que deseas realizar. La información requerida para una consulta puede ser diferente de la necesaria para formalizar un proyecto.

El envío de novedades, promociones y contenido comercial es una finalidad adicional a la atención de consultas o servicios. La suscripción se solicita por separado; enviar un formulario de contacto no constituye por sí mismo una suscripción al boletín.

Puedes solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales escribiendo a info@enlazatec.com desde la dirección suscrita, con el asunto “Baja de comunicaciones”. También puedes utilizar el mecanismo de baja que aparezca en el mensaje, cuando esté disponible. La solicitud se registra para excluir esa dirección de futuros envíos promocionales.

La baja de promociones no cancela un servicio contratado ni impide recibir comunicaciones necesarias sobre un proyecto, soporte, pagos o renovaciones. No es necesario suscribirte a promociones para recibir atención.

Utilizamos Hostinger como proveedor de alojamiento web y correo empresarial. La información de contacto, seguimiento y relación comercial también puede quedar registrada en nuestro CRM interno propio y en la documentación necesaria para el servicio.

Si eliges comunicarte por WhatsApp, esa plataforma participa en la transmisión y tratamiento de la comunicación conforme a sus propias condiciones. Los bancos o proveedores de terminal que intervengan en un pago fuera del sitio tratan los datos necesarios para procesar la operación bajo sus propias condiciones.

Los proveedores que traten datos por nuestra cuenta intervienen únicamente para las funciones encomendadas y bajo las condiciones que correspondan. La infraestructura de un proveedor puede encontrarse dentro o fuera de México, según la configuración de sus servicios. El acceso interno debe limitarse a lo necesario para atender la solicitud, prestar el servicio y cumplir las obligaciones aplicables.

No comercializamos tus datos personales. Los datos no se publican por el hecho de solicitar información o contratar un servicio.

Cuando sea necesario comunicar datos a terceros distintos de quienes los procesan por nuestra cuenta, se informarán el destinatario o su categoría, la finalidad y las condiciones que correspondan. Si se requiere consentimiento, se solicitará antes de realizar la transferencia. También podrán atenderse requerimientos de autoridades competentes en los supuestos legalmente aplicables.

Los materiales, testimonios o datos de un proyecto destinados a mostrarse públicamente requieren el acuerdo o autorización correspondiente; su entrega para desarrollar el proyecto no equivale automáticamente a autorizar su publicación como caso de éxito.

Actualmente no hemos incorporado herramientas de analítica, píxeles publicitarios, mapas integrados ni funciones de inicio de sesión en enlazatec.com. El alojamiento, el correo y las medidas operativas o de seguridad pueden generar registros técnicos necesarios para su funcionamiento.

Los enlaces a WhatsApp, redes sociales u otros sitios llevan a plataformas independientes. Al utilizarlas, consulta sus avisos y opciones de privacidad; sus tecnologías se rigen por sus propias condiciones.

Puedes gestionar el almacenamiento y las cookies desde las opciones de tu navegador. Si incorporamos nuevas herramientas que recaben datos de navegación o requieran consentimiento, informaremos sus finalidades y habilitaremos las opciones que correspondan antes de su uso.

Puedes solicitar acceso a tus datos, su rectificación, cancelación u oposición al tratamiento, en los casos previstos por la normativa aplicable. Estas solicitudes también pueden presentarse mediante representante acreditado.

Envía tu solicitud a info@enlazatec.com, con el asunto “Solicitud de derechos ARCO”, e indica:

• Tu nombre y un medio para recibir notificaciones.
• El derecho que deseas ejercer y una descripción clara de lo solicitado.
• Los datos o elementos que permitan localizar la información; para una rectificación, indica la corrección y su sustento.
• La documentación o mecanismo que permita acreditar tu identidad o representación. Si necesitas orientación sobre cómo hacerlo, solicítala al mismo correo antes de enviar documentación adicional.

Te comunicaremos la determinación en un plazo máximo de 20 días hábiles desde la recepción de la solicitud. Si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta. Cuando legalmente corresponda, esos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual, explicando la razón.

El acceso se atiende previa acreditación de identidad y puede facilitarse por medios electrónicos o mediante otra modalidad procedente. El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo los costos de reproducción o envío que legalmente correspondan. Cualquier improcedencia o limitación se explicará conforme a las disposiciones aplicables.

Para solicitar la revocación del consentimiento o limitar el uso o divulgación de tus datos, escribe a info@enlazatec.com con el asunto “Revocación o limitación de datos”. Identifica la información y el uso que deseas detener. Aplicaremos verificaciones de identidad proporcionales a la solicitud y te informaremos su alcance y procedimiento.

La revocación no tiene efectos retroactivos y puede estar limitada por obligaciones legales o por información necesaria para atender una relación vigente. Si afecta la posibilidad de prestar un servicio, te explicaremos esa consecuencia. Puedes solicitar la baja de promociones mediante el procedimiento sencillo del apartado de suscripción, sin cancelar tu servicio.

Conservamos la información durante el tiempo necesario para atender la finalidad que motivó su obtención, dar seguimiento a la relación comercial, prestar los servicios y atender las obligaciones o responsabilidades que correspondan. La información que ya no sea necesaria se suprimirá o se someterá al bloqueo y conservación que legalmente procedan antes de su eliminación.

La conservación de un comprobante o acuerdo puede ser distinta de la de una consulta comercial o una dirección de boletín. Una baja promocional puede requerir conservar únicamente los datos mínimos que permitan respetar esa exclusión.

Aplicamos medidas administrativas y técnicas proporcionales al tratamiento para reducir riesgos de pérdida, acceso o uso no autorizado. La información debe mantenerse con acceso limitado y utilizarse únicamente para sus finalidades. Ningún medio de transmisión o almacenamiento puede garantizar una protección absoluta.

Los servicios se orientan a la actividad de empresas, negocios y personas con capacidad para contratar. No solicitamos deliberadamente datos de menores para finalidades promocionales. Si una interacción requiere representación, se revisarán las condiciones que correspondan.

Si consideras que recibimos datos de un menor o de una tercera persona de forma indebida, comunícalo a info@enlazatec.com para revisar el caso. Quien proporcione materiales o datos de otras personas para un proyecto debe contar con la autorización o fundamento necesario y limitarse a lo pertinente para el servicio.

Publicaremos las modificaciones de este aviso en esta página, indicando su fecha de actualización. Cuando un cambio requiera información adicional o consentimiento para una nueva finalidad, se realizará la comunicación o solicitud que corresponda; la publicación de una nueva versión no sustituye ese consentimiento.

Versión preparada el 27 de octubre de 2026. Contacto para datos personales: info@enlazatec.com.